Conditions Générales de Vente (CGV)

Klin’Up – Prestation de Service en Martinique

Informations Légales de l’Entreprise :

Nom de l’entreprise : Klin’Up

Statut : Auto-Entrepreneur 

SIRET : 951 092 238 000 17

Adresse : 40 rue des Sicriers, 97221 LE CARBET, Martinique, FWI

Téléphone : 0696.34.74.01 

E-mail :

Site Internet : www.klinup.fr

Objet des CGV :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles Klin’Up, entreprise spécialisée dans la prestation de services de ménage en Martinique, propose ses services à ses clients. En réservant et en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes et conditions énoncés dans les présentes CGV.

Réservation et Confirmation de Prestation :

Afin d’engager nos services de ménage, vous êtes invité(e) à entrer en contact avec nous par téléphone au 0696.34.74.01 ou par e-mail à en vue de solliciter un devis détaillé. Une fois les détails convenus, incluant la date et l’heure souhaitées pour la prestation, nous vous transmettrons une proposition officielle par voie électronique ou téléphonique. Votre réservation sera formellement confirmée dès lors que vous aurez apposé votre signature sur le devis correspondant.

Prestations de Ménage :

Nos prestations de ménage sont destinées à l’entretien et au nettoyage courants des espaces intérieurs de votre résidence en Martinique. Les tâches spécifiques à effectuer seront déterminées lors de la réservation et pourront inclure le dépoussiérage, le balayage, le lavage des sols, le nettoyage des surfaces, etc. Les prestations ne couvrent pas les travaux de réparation, de bricolage, ou d’autres services non spécifiés dans la réservation.

Annulation et Modification :

Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée au moins 3 jours avant la date de la prestation. En cas d’annulation tardive, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Tarifs et Modalités de Paiement :

Chez Klin’Up, nous adoptons une approche transparente et personnalisée en ce qui concerne nos tarifs pour les prestations de ménage. Les tarifs que nous appliquons sont soigneusement calibrés en tenant compte de la taille spécifique de votre résidence et des tâches requises pour assurer un nettoyage impeccable. Nous nous engageons à fournir un devis détaillé et sur mesure au moment de la réservation, garantissant ainsi que vous disposez d’une compréhension claire et précise des coûts impliqués.

Le devis, élaboré en fonction de vos besoins spécifiques et des caractéristiques de votre habitation, servira de référence pour confirmer le montant exact à régler. Ce montant sera donc déterminé en toute transparence, en prenant en considération chaque détail convenu lors de la planification de la prestation. Nous croyons fermement en l’importance de fournir une estimation précise, afin que vous puissiez aborder nos services en toute confiance, sans surprises désagréables.

Le règlement financier s’effectuera à la fin de chaque prestation de service, une fois que nos professionnels du ménage auront terminé les tâches convenues. Vous aurez le choix entre plusieurs modalités de paiement, comprenant les paiements en espèces, les virements bancaires et les paiements par carte de crédit. Cette diversité d’options vise à garantir votre commodité et votre confort.

Après chaque prestation, le paiement devra être effectué dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d’édition de la facture correspondante. Ce délai vise à accélérer le processus de paiement et à faciliter une gestion plus efficace des transactions.

Nous restons disponibles pour toute clarification ou information additionnelle que vous pourriez nécessiter concernant la facturation et les modalités de paiement au 0696.34.74.01

A noter :

Pour assurer un processus de paiement fluide et transparent, nous utilisons un logiciel de facturation professionnel qui garantit la sécurité et l’exactitude de toutes les transactions financières. Ce système vous permet de recevoir des factures détaillées et précises immédiatement à la fin de chaque prestation, reflétant les services rendus et les coûts associés.

Frais de Déplacement :

Déplacement gratuit dans la zone Nord-Caraibes.

Pour les prestations de ménage en dehors des communes de Nord Caraibes de la Martinique, nous appliquons des frais de déplacement forfaitaires de 30€. Ce montant vise à couvrir les coûts liés aux déplacements au-delà de notre zone principale de service. Lors de la réservation de nos services pour une localité hors des communes du Nord Caraibes de la Martinique, nos conseillers vous fourniront les détails précis concernant ces frais. Nous nous engageons à maintenir une tarification transparente et équitable tout en vous offrant la qualité de service que vous attendez de Klin’Up. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

A entendre par commune du nord Caraibes de la Martinique : Le Précheur, Saint-Pierre, Morne-Rouge, Ajoupa-Bouillon, Fonds-St-Denis, Le Carbet, Morne-Vert, Bellefontaine, Case-Pilote, Schoelcher. 

TVA  :

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, en tant qu’auto-entrepreneur, Klin’Up est exonérée de la TVA. Cela signifie que nos tarifs sont nets, sans ajout de TVA. Vous ne pouvez pas récupérer la TVA sur nos prestations. Cette exonération simplifie les transactions et assure une transparence totale dans la tarification de nos services. Pour toute clarification sur notre politique de TVA, n’hésitez pas à nous contacter.

Droit de Rétractation et Prestations de Service :

Nous souhaitons vous informer en toute transparence au sujet du droit de rétractation en ce qui concerne nos prestations de service de ménage. Conformément à la réglementation en vigueur, il est important de noter que les prestations de ménage réservées et effectuées ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Lorsque vous sollicitez nos services pour une prestation de ménage, nous nous engageons à mobiliser nos professionnels qualifiés et à planifier minutieusement chaque détail pour répondre à vos besoins spécifiques. Une fois que la prestation a été effectuée, nos équipes ont consacré leur expertise, leur temps et leurs ressources pour garantir la qualité et la satisfaction du service fourni.

C’est pourquoi, en accord avec la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de ménage qui ont été effectuées. Cette exemption est une mesure qui vise à garantir le respect des efforts et de l’engagement investis dans la prestation de service, tout en garantissant une relation équilibrée entre nos clients et Klin’Up.

Notre priorité est de vous offrir une expérience de ménage exceptionnelle, où chaque prestation est soigneusement conçue pour répondre à vos attentes. Nous sommes déterminés à maintenir un niveau élevé de qualité et d’intégrité dans chacun de nos services.

Nous vous encourageons à prendre toutes les informations nécessaires en compte avant de réserver nos prestations de service de ménage. Si vous avez des questions spécifiques, des doutes ou des préoccupations, notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée au 0696.34.74.01.

Responsabilité et Assurance :

Klin’Up prend toutes les précautions nécessaires pour assurer sa sécurité et la protection de vos biens pendant la prestation. En cas de dommage, veuillez nous en informer le jour suivant la prestation. Notre responsabilité est limitée aux conditions définies dans notre contrat d’assurance responsabilité civile.

Protection des Données et Confidentialité :

Chez Klin’Up, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont des priorités absolues. Notre engagement envers la protection de vos informations reflète notre respect envers votre vie privée et notre détermination à maintenir une relation basée sur la confiance.

Lorsque vous choisissez nos services de ménage, vous pouvez avoir la certitude que toutes les données personnelles que vous partagez avec nous seront traitées avec le plus grand soin et en stricte conformité avec notre politique de confidentialité. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la planification et à la réalisation de nos prestations de service, dans le but de répondre à vos besoins spécifiques.

Sachez que vos informations personnelles ne seront en aucun cas utilisées à des fins autres que la prestation de service que vous avez expressément demandée. Nous nous engageons formellement à ne pas divulguer, vendre, louer ou partager vos données avec des tiers non autorisés. Cette politique de confidentialité rigoureuse garantit que vos informations restent entre nos mains et ne sont pas compromises.

Notre équipe est formée pour respecter les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et pour adopter des protocoles de gestion appropriés. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour prévenir toute utilisation abusive, altération ou perte de vos données personnelles.

Klin’Up veille à ce que seules les personnes autorisées aient accès à vos informations, et cela uniquement dans le cadre de la prestation de service que vous avez réservée. Nous sommes engagés à respecter les dispositions légales en matière de protection des données et à adopter une attitude proactive pour maintenir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est un pilier fondamental de notre relation et nous sommes là pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Litiges et Juridiction :

La présente section sur les Litiges et Juridiction vise à établir un cadre transparent et équitable pour le règlement de tout litige éventuel entre Klin’Up et nos clients.

En cas de litige résultant de nos prestations de service, nous vous encourageons chaleureusement à entamer un dialogue avec nous en premier lieu. Notre engagement repose sur la recherche d’une solution amiable qui prenne en compte vos préoccupations. La communication ouverte et directe est notre principal outil pour résoudre efficacement et cordialement tout désaccord qui pourrait survenir.

Si, malgré nos efforts concertés, aucun accord n’est atteint, il est primordial de noter que la juridiction compétente pour traiter le litige sera le Tribunal de Fort-de-France, en conformité avec la loi en vigueur. Cette disposition garantit une base légale solide pour résoudre toute question litigieuse de manière impartiale et équilibrée.

Nous sommes fermement convaincus que le recours à la voie amiable, et si nécessaire, à la voie judiciaire, traduit notre dévouement envers la transparence et l’intégrité. Cette mesure vise à assurer la protection des droits de nos clients et de Klin’Up, en garantissant que tous les acteurs sont traités équitablement et en accord avec les réglementations légales en place.

Il est de notre intérêt mutuel de privilégier la résolution des différends par le biais du dialogue constructif et du respect mutuel. Notre ambition première est de prévenir les litiges autant que possible, tout en mettant en place un processus juste pour régler d’éventuelles tensions, afin de protéger les intérêts de toutes les parties concernées.

Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou éclaircissement concernant cette section sur les Litiges et Juridiction. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit restent au cœur de nos préoccupations, et nous sommes à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.

Mises à jour et Modifications :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier nos CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site www.klinup.fr et prendront effet dès leur publication.

Clause de Nullité :

La présente Clause de Nullité établit une disposition essentielle visant à maintenir l’intégrité et la validité des Conditions Générales de Vente (CGV) de Klin’Up. En vertu de cette clause, si l’une des dispositions des CGV est déclarée nulle, non exécutoire ou invalide par une autorité compétente en vertu de la loi applicable, cela n’affectera en aucune manière la validité et la force exécutoire des autres dispositions contenues dans les présentes CGV.

La non-validité d’une disposition n’entraînera donc pas la nullité de l’ensemble des CGV, mais cette disposition spécifique sera réputée modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre conforme à la loi applicable. Les autres dispositions continueront de s’appliquer et d’être exécutoires dans toute la mesure permise par la loi.

Cette clause illustre notre intention de maintenir une base juridique solide et équilibrée pour la relation commerciale entre Klin’Up et ses clients. Elle garantit la protection de vos droits et la cohérence des termes et conditions qui régissent nos prestations de service, même en cas de nullité partielle d’une disposition.

En cas de doute ou de question concernant l’application de cette clause ou d’autres dispositions des CGV, nous vous encourageons à nous contacter. Votre compréhension et votre respect de cette clause renforcent notre engagement envers une relation professionnelle transparente et équitable.

Crédit d’Impôt, URSSAF et Chèque CESU :

Klin’Up reconnaît et s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur concernant les avantages fiscaux tels que le crédit d’impôt et le Chèque Emploi Service Universel (CESU). En tant que client, vous pouvez être éligible à un crédit d’impôt pour les dépenses liées à nos services de ménage, conformément aux réglementations en vigueur. Nous vous encourageons à vous informer auprès de l’administration fiscale ou de votre expert-comptable pour obtenir les détails spécifiques concernant les modalités d’application du crédit d’impôt.

De plus, Klin’Up est enregistré auprès de l’URSSAF en tant que prestataire de services à la personne, ce qui peut vous permettre de bénéficier du Chèque CESU pour régler partiellement ou intégralement nos prestations. Le Chèque CESU est un moyen de paiement préfinancé émis par divers organismes et peut être utilisé pour régler des services à domicile, y compris les services de ménage. Nous vous invitons à vérifier votre éligibilité et à vous renseigner sur les modalités d’utilisation du Chèque CESU auprès des autorités compétentes.

Veuillez noter que les détails concernant le crédit d’impôt, l’URSSAF et le Chèque CESU peuvent varier en fonction de votre situation personnelle et des réglementations en vigueur. Klin’Up ne peut être tenu responsable des informations fournies dans ce paragraphe et vous encourage à consulter les sources officielles et à obtenir des conseils professionnels pour toutes les questions liées à la fiscalité et aux avantages sociaux.